Ustamgeliyor Hizmet Alan İçin SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Hemen kayıt olmak için tıkla ve kayıt ol Sitemizde sağ üst köşede yer alan “Kayıt ol” butonunu kullanarak kısa sürede üye olabilirsin. Herhangi bir üyelik ücreti bulunmamaktadır. Binlerce hizmet ücretsiz seni bekliyor.

Sorunun çözümü oldukça basit.

1. Sağ üst köşede yer alan “Giriş yap” butonuna tıkladıktan sonra yeni bir sayfa açılmaktadır.
2. Bu sayfa üzerinden “Şifremi unuttum” butonuna tıklamalısın.
3. Siteye üye olurken kullandığın e-posta adresini yazarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Bu aşamalar siteye girmene yardımcı olmadıysa ve hala giriş yapamıyorsan bizle iletişime geçebilirsin.

E-posta servis sağlayıcının gereksiz klasörlerine(Junk mail, spam mail) düşmüş olabilir. Eğer 24 saat geçmesine rağmen doğrulama postasını göremiyorsan bize ulaşın.

Sana gönderilen geçici şifreyi değiştirmeni tavsiye ediyoruz. Böylece sadece senin bildiğin bir şifre ile çok daha güvenilir bir şekilde işlemlerini yapabilirsin. “Hesabım” sayfasında yer alan bilgileri kontrol etmeni, eksik bilgileri tamamlamanı, yanlış olanları düzeltmeni rica ediyoruz.

Ustamgeliyor.com kurallara aykırı durumlarda üyeliği askıya alma hakkını saklı tutmaktadır. Bu süreç içinde üye girişi yada herhangi bir işlem yapmak mümkün değildir.

Hesabınızın askıya alınma sebebi

• Üyelik bilgilerinin eksik veya hatalı olması
• Güvenilir olmayan davranışlar sergilenmesi, hile ve düzenbazlığa başvurmak.
• Gerçek verilere dayanmayan profil oluşturmak.
• Diğer üyeleri rahatsız etmek, kişilik haklarını çiğnemek, hakarette bulunmak.

Aktif hesabınızı dondurma için “Hesap ayarlarına girmeniz gerekmektedir. Burada yer alan “Hesap İnaktifleştir” kısmına tıklayabilirsiniz.

Ustamgeliyor.com profil sayfası, hizmet vermek isteyen ustaların sana çok daha kolay bir şekilde ulaşmasını sağlamak için bilgilerinin yer aldığı bir bölümdür.

Daha önce teklif talebi oluşturduysan sistem otomatik olarak profilini oluşturmuş olacaktır. Elektronik posta adresin, ismin ve soy ismin profil oluşturman için yeterli. Eğer daha önce teklif talebinde bulunmadıysan profilini oluşturmak için üye olmalısın. Üye olduktan sonra “Giriş” butonu ile siteye ulaşman mümkün. Giriş yaptığın sayfada “Profilim” kısmına tıklayarak profiline eklemeler yapabilirsin.

Elbette güncelleyebilirsin!

• “Profilim” kısmına tıklayarak istediğin zaman bilgilerini güncelleyebilirsin.
• Eğer konu ile ilgili sıkıntı yaşıyorsan bize ulaşarak yardım isteyebilirsin.

Sitede yer alan tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurduğun zaman profilin %100 olarak tamamlanmış şekilde gözükecektir.

Profilini %100 olarak tamamlaman

• Sana “Güvenilir İşveren” simgesi kazandıracaktır.
• Senin ile çok daha hızlı ve kaliteli bir şekilde iletişime geçebiliriz.

Bilgilerin Ustamgeliyor.com tarafından korunmaktadır. Sana teklif sunan Usta, profilinigörebilmektedir. Bunun haricinde diğer ustalara profilin kapalı olacaktır.

Telefon Numaran sayesinde

• Ustalarımız sana çok daha hızlı ve rahat bir şekilde ulaşacaktır.
• Taleplerin ile ilgili sıkıntılarda müşteri hizmetleri departmanımız ile kaliteli iletişim kurmanı kolaylaştıracaktır.
• Zaman tasarrufu sana çok iyi gelecek. Zor sorunlarına, hızlı ve kalıcı çözümler üretmek bizim işimiz.

“Hesap Ayarları” bölümünde “Bilgilendirme Ayarları” kısmında “SMS bilgilendirme” seçeneğini inaktif yada aktif yaparak bu işlemi kolayca gerçekleştirebilirsin. Eğer sorunu çözemediysen bizim ile iletişime geçebilirsin.

• “Hesap Ayarları” kısmanda yer alan “Kimlik Bilgilerim” seçeneğine tıklamalısın.
• Bu sayfada telefon bilgilerinin doğru olup olmadığını detaylı olarak kontrol etmekle işe başlayabilirsin.
• Eğer bilgilerin doğru ise “Bilgilendirme Ayarları” bölümünde yer alan “Gönderim Tercihlerini” kontrol etmelisin.
• “SMS ile bilgilendirme” opsiyonunun açık olması gerekmektedir. Eğer kapalı ise buradan düzeltebilirsin.
• Sorunların devam ediyor ise iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsin!

Elektronik posta servis sağlayıcıları bazen maillerimizin SPAM ya da Önemsiz Posta klasörüne düşmesine neden olmaktadır.

Bu yüzden mail sisteminde Ustamgeliyor.com’dan gelen mailleri güvenilir olarak işaretlemen gerekmektedir.

Eğer hala mesaj alamıyorsan “Hesap Ayarları” sekmesinde yer alan, “Bilgilendirme Ayarları” butonundan “E-posta ile bilgilendirme” opsiyonu aktif mi diye kontrol etmelisin.

Artık sana sunacağımız modern çözümlere kolay bir şekilde erişebileceksin.

Gönderdiğin bir iş için teklif aldığın zaman usta ile iletişim kurabileceğin mesaj alanı aktif olacaktır. Buraya yazacağın tüm mesajlar iletişim kurduğun usta tarafından görülecektir.

Dekorasyon, boya badana gibi işlerde ustalarımız soru sormak ve detay almak için özel mesaj gönderebilmektedirler. Bu mesajın geldiğini elektronik posta aracılığı ile öğrenmen mümkün olacaktır. Ayrıca Ustamgeliyor.com üzerinden “Mesajlarım” bölümünde yer alan ”Gelen Mesajlar” kısmında soruları bulabilirsin.

Ana sayfamızda yer alan kategori başlıklarında sayısız seçeneğe ulaşman mümkün. İstersen site içi hizmet arama motorumuzu da kullanabilirsin.

Sitemize bıraktığın yada bırakacağın teklif talep formu içinde belirttiğin ayrıntıları ustalarımız görmekte ve değerlendirmektedir. Buna istinaden sana fiyat teklifinde bulunmaktadırlar. İletişime geçtiğin Usta ile hizmet talebin ile alakalı her türlü soru sorma hakkına sahipsin. Usta gerekli gördüğü takdirde keşfe gelerek sana çok daha net çözümler üretecektir.

Bunun garantisini Ustamgeliyor.com sana sunmaktadır.

• Ustalar belirli kurallar ve yapılan iş yorumları ekseninde “filtrelenmektedir”. Bu kurallarda hizmet bazlı birçok alt faktörün önem taşıdığı bir ölçek kullanıyoruz.
• Sana en yakın ve en çabuk çözüm sunacak ustaya ulaşıyoruz. Değerlendirme kısmında en iyi olan ustalara öncelik veriyoruz.
• Ustalarımız siteye kayıt olurken belirli kurumsal testlerden geçmektedirler. Firmaların kurumsal kimlikleri güvenilir olmadığı takdirde siteye kabul edilmemektedir.
• Firma profillerine ulaşarak çok daha detaylı veri elde edebilirsin.

Teklif veren ustalar arasında en uygun olanı seçerek hizmet alabilmeye çok yaklaştın.

• Eğer sana sunduğumuz teklifler arasından hiçbir usta ile anlaşmak istemiyorsan tüm süreci yeniden başlatma hakkına sahipsin.
• Sana yeniden birçok usta için yönlendirme yapabilir ve teklif toplamanı sağlayabiliriz.
• İstediğin takdirde talebini iptal etme hakkına sahipsin.

“Güvenilir Usta” simgesi profili yüzde 100 oranında dolu olan, belirli belgeleri ve bilgileri sisteme ekleyen ustalara verilmektedir. Eksik verilere sahip olan ustalar “Güvenilir Usta” simgesine sahip olamazlar.

Doldurduğun Talep Formunda yer alan iş doğrultusunda teklif veren tüm ustaların profillerini anında görme şansına sahipsin. Ustalar hakkında yorumları okumak ve önceki işlerini görüntüleme şansını kullanabilirsin.

Ustamgeliyor.com bir rehber hizmeti sunmamaktadır. Senin bu konuda harcayacağın zaman ve enerjiyi senin adına biz harcıyoruz. Doğru ustaya ulaşman için aranızda bir köprü kuruyoruz. Böylelikle zamandan ve paradan tasarruf etmeni sağlıyoruz. Üstelik bunlar için hiçbir ücret ödemek de gerekmiyor!

Elbette çağırabilirsin!

Ustalar ile çok daha detaylı hizmet talepleri durumunda keşif organizasyonu yapabilirsin. Kaliteli Çözüm üreten ustalarımız ihtiyaç durumunda sana keşif için müracaat edecektir.

• Ana sayfamızda yer alan hizmet kategorileri içinden seçim yapabilirsin.
• Eğer buradan bulmakta zorlanıyorsan, “Hizmet Arama Motorunu” kullanma şansına sahipsin.
• En uygun işi seçtikten sonra detayları belirtmen için karşına bir form gelecek. Bu formu doldurmalısın.
• 24 saat içinde birçok teklif sunulacaktır. Bu teklifler arasından seni en çok mutlu edeni seçebilirsin!

Sorular kategorilere özel olarak hazırlanmış sorulardır. Örneğin kombi tamiri veya inşaat işlerikonusunda hizmet satın almak istiyorsun. Vereceğin cevaplar en uygun fiyat teklifini, en doğru şekilde sana sunmasında yardımcı olmaktadır. Hepsini cevaplamanı bu yüzden tavsiye ediyoruz.

Yüklediğiniz fotoğraflar aracılığı ile size teklif sunulmasını kolaylaştırırsın. Talebini oluştururken fotoğraf yükle seçeneği sayesinde dijital resimlerini yükleyebilirsin.

Yüklediğin fotoğraflarda dikkat etmen gereken 2 tane özellik var.

• Eklediğin fotoğrafların boyutunu 5 megabyte’ı geçmemelidir.
• 1920x1080 çözünürlüğünü aşmamalıdır.

Eğer yine de sorun yaşamaya devam ediyorsan iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsin.

Ustamgeliyor.com hizmet ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak kurulmuş bir sistemdir. Sitemizde herhangi bir ürün satışı yapılmamaktadır. Ana sayfamızda yer alan kategoriler arasından sana en uygun hizmeti alabilirsin.

Eğer aradığın kategoriyi sitede bulamıyorsan, kategori bölümünün en alt kısmında yer alan “Herhangi bir hizmet ihtiyacınız” kategorisi üzerinden ilerleme kaydedebilirsin.

Aradığın hizmeti kategoriler arasında bulamadıysan “Herhangi Bir Hizmet” kısmından yeni kategori önerebilirsin. Müşteri temsilcilerimiz talebini en kısa zamanda çözümleyerek sana ulaşacaktır.

Hizmet teklif talebini oluştururken açıklama kısmında bu detayı da belirtebilirsin. Sana yönlendireceğimiz usta seçimini yaparken tüm ihtiyaçlarını değerlendirdiğimizi unutma!

Ustamgeliyor.com müşteri temsilcilerimiz sana ulaşacaktır. Talebin işleme konulduktan sonra telefon ve iletişim kanallarını açık tutmanı rica ediyoruz. Böylece modern ve kalıcı çözümlerimize kısa sürede ulaşabilirsin.

Ustalarımız fiyat tekliflerini sana telefon üzerinden de yapacaktır. Tüm teklifler sitemizde toplanacak ve sistem üzerinden bütün teklifleri karşılaştırıp en uygun olanı tercih etme şansına sahip olacaksın.

Ustalarımız tarafından sistemimiz üzerinden sorulan sorular sana elektronik posta yolu ile iletilecektir. Bu postaları takip ederek sitemizde yer alan gelen kutusundan mesajları okuyabilir ve cevaplayabilirsin. Gördüğün gibi çözümlerimiz oldukça kalıcı ve kolay.

Sana teklifte bulunan ustalarımız ile iletişime geçme şansına sahipsin. Ustalarımıza sistem üzerinden mesaj atabilir, telefon ile arayabilirsin.

Tıpkı senin başkalarının kişisel bilgilerini göremediğin gibi başkaları da senin kişisel bilgilerini sitemiz üzerinden göremezler. Sana teklif sunacak olan usta dışında profilin diğer ustalara kapalıdır.

Sorduğun soruları sadece soru sorduğun ustalar görmektedir. Sistemimiz içinde yer alan diğer ustaların bu soruları görmesi gibi bir imkanları bulunmamaktadır.

Ustamgeliyor.com üzerindeki kişisel bilgilerin ve verilerin uzman güvenlik altyapımız ve güvenlik yazılım ekibimiz sayesinde güvendedir. Senin ile iletişime geçme hakkına sahip olan sadece teklif sunma hakkı olan ustalardır.

İletişim bilgilerini sadece hizmet ihtiyacını karşılayacak olan uzmanların görmesini sağlıyoruz.

Tüm hizmet sürecine dahil olarak, süreci kontrol ediyoruz.

Ustamgeliyor.com hizmeti arayan ile Hizmeti sağlayan arasında bir köprü hizmeti sağlamaktadır.

• Ustamgeliyor.com sana aradığın hizmeti sunan ustaları bulmanda yardımcı olmakta ve zaman kazandırmaktadır.
• Usta ile yapacağın iş protokolü anlaşması senin ile usta arasındadır. Süreci başlatmak, durdurmak ve ertelemek usta ile senin arandadır. Olası anlaşmazlıklar durumunda uzman müşteri hizmetlerimiz ile devreye girip yardımcı olmaya çalışmaktayız.
• Bu tarz durumlarda en bağlayıcı olan sözleşmedir. Bu yüzden anlaşacağınız usta ile aranızda yazılı bir sözleşme yapmanız önerilmektedir.
• Ustamgeliyor.com’un verilen servis ve yapılacak olan hizmet içi işler ile ilgili hiç bir taahhüdü ve garantisi yoktur.

Elbette elimizden gelen destek ile sana yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Ustalar ile yapacağın işler aranızdaki iş hukuku ile alakalıdır. Bu yüzden hizmet alımı aşamasında yazılı olarak anlaşma yapmanız önerilmektedir.

Yapacağın yorumlar sitemizde yer alan ustaların en güçlü referansıdır. Sitemiz gücünü siz değerli hizmet alanlarından ve kaliteli hizmet görenlerinden almaktadır. Yapacağın yorumlar hizmet kalitesini yükseltecektir. Aynı zamanda senden sonra bu hizmeti alacaklar için kılavuz niteliği taşıyacaktır.

Bir ustayı genel olarak şu başlıklar ile değerlendirebilirsin.

• Hız
• Malzeme Kalitesi
• Hizmet Kalitesi
• Fiyat
• İletişim becerisi

Yapacağın değerlendirme hem senin için, hem gelecek müşteri adayları için, hem de bizim için çok değerli. Bu opsiyonları yapılan iş ile karşılaştırıp aldığın hizmeti değerlendirebilirsin.

Sistemimiz içinde hizmet almadığın bir ustaya yorum yapma ve değerlendirme şansın bulunmamaktadır. Böylelikle sadece gerçek hizmet alımları hakkında yapılmış yorumlara ulaşma şansınız olmaktadır.

Bu süreç hizmet alımları süreçlerinde çok daha kaliteli kararlar verilmesinde yardımcı olmaktadır.

Bu veriler sayesinde vereceğin iş ile ilgili en uygun usta seçimini yapman çok daha kolay olacaktır. Örneğin evden eve nakliyat veya mantolamaalanında hizmet almak istiyorsun. Bu puanlamalar daha önce bu kategoride hizmet almış müşteriler tarafından verilmiştir. Sana yapacağın seçimlerde yol göstermektedir.

Hizmet ihtiyacın karşılandıktan hemen sonra sitemizde yorumlarını yapabilirsin. Bunun için tek yapman gereken kullanıcı girişi yapman. Hizmet aldığın usta hakkında puanlama ve yorum yapabilirsin.

Evet verdiğin her puan ve yorum ustaların sayfasında yayınlanacaktır. Sadece hakaret, küfür içerikli mesajlar sitemizde asla yayınlanmamaktadır. Kişilik haklarını rencide edici ve zedeleyici hiçbir yoruma izin verilmez.

Sitede gerçek müşterilerin yaptığı olumlu, olumsuz tüm yorumlar yer alır. Bu yorumlar asla usta tarafından tek taraflı olarak kaldırılamaz.

Ancak Usta ve müşteri tarafından onaylanır ve üstünden 1 aydan fazla süre geçmemiş ise yorum silinebilir yada değiştirilebilir.

Haksız ve etik dışı durumlar olarak değerlendirdiğin süreçlerde bizimle iletişime geçebilirsin.

Yapmış olduğun yorumdan 1 ay geçmediyse yorumunu değiştirme hakkına sahipsin.  Yorumun hem müşteri, hem de usta yorumu alınarak silinebilir, değiştirilebilir.

Müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek konu hakkında kısa sürede çözüm üretebilirsin.

• İyi değerlendirme öncelikle adil olmalıdır, fiyat, hız, kalite gibi konuları değerlendirmelisin!
• Vereceğin puanlar ve yapacağın yorumları iletirken doğruları seçtiğine emin olmalısın.
• Hayali beyanlarda bulunmak senden sonraki müşterilerimizin hizmet alım süreçlerini olumsuz etkileyebilmektedir. Yanlış yönlendirme yapmamak önemlidir.
• Değerlendirme sürecini bütüncül olarak ele almak çok daha mantıklı olacaktır.

Ustamgeliyor.com’a değerlendirme süreci ile ilgili yaşadığıntüm sorunlarda başvurabilirsin.

Ödeme ve Ücret konuları usta ile aranızda gerçekleşen konulardır. Yapılan işin ücretini ustalar almaktadır. Ustamgeliyor.com sürece bu aşamada dahil olmamakta, aracılık yapmamaktadır.

Sitemiz müşterilerinden herhangi bir şekilde ücret talep etmez.

Ustamgeliyor.com sizlerin hayatını kolaylaştırmak için oluşturulmuş, tamamen Ücretsiz bir sitedir.

Ustamgeliyor.com yapılan işlerden komisyon almaz. Bu komisyon süreci işin büyüklüğü yada küçük olması ile alakalı değildir. Bu komisyonu almayarak müşterilerimiz için çok daha iyi fiyat teklifleri sunulmasını sağlıyoruz.

Sitemizin Blog sayfaları aracığı ile seniev dekorasyonu, boya badana gibi konularda bilgilendirmeyi ve eğlendirmeyi amaçlıyoruz. Burada yer alan yazılarımızı takip ederek pratik bilgiler elde edebilirsin. Birçok soruya cevap bulmak ve yeni ilgi alanları edinmek için sitemizde yer alan Blog sayfalarımıza göz gezdirebilirsin.

Ustamgeliyor.com iş konusundaki titizliğini uzman makale yazarları aracılığı ile blog çalışmalarında da devam ettirmektedir. Profesyonel bir yazı ekibi tarafından oluşturulan bu çalışmaları takip etmen önerilmektedir.